Comunicado Nro. 132
Acceso a Información de Retiro de Contenedores
Conocedores de la importancia que tiene para los importadores, recibir la trazabilidad de la carga que se retira de los Terminales Portuarios para, a partir de la fecha, las empresas de transporte podrán acceder a la información sobre el daño de contenedores retirados de TCBUEN, realizando una solicitud formal al Departamento de Servicio al cliente, mediante el correo servicioalcliente@tcbuen.com; detallando el número del contenedor y la fecha de retiro; a vuelta de correo se proporcionarán las fotos correspondientes. TCBUEN desarrollará una herramienta en el sistema Portnet que les permita consultar esta información directamente desde sus oficinas a través de su usuario y clave de acceso, oportunamente informaremos de los avances al respecto. Así mismo y entendiendo que la empresa de transporte pueda requerir un soporte sobre el sello con que sale el contenedor del Terminal, deberá solicitarlo formalmente al departamento de Servicio al Cliente, mediante el correoservicioalcliente@tcbuen.com detallando el número del contenedor y a vuelta de correo se oporcionarán un pantallazo con la información correspondiente al número del sello. TCBUEN desarrollará una herramienta en Argos web que les permita consultar esta información directamente desde sus oficinas a través de su usuario y Clave de acceso, oportunamente informaremos de los avances al respecto.
Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.
Oficina de Comunicaciones
Buenaventura, Julio 22 de 2013