Comunicado Clientes N°043 Nuevo sistema de recepción de Solicitudes y Reclamaciones

COMUNICADO CLIENTES

No. 043

TCBUEN IMPLEMETARÁ NUEVO  SISTEMA DE  RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES VÍA EMAIL

Para TCBUEN S.A es prioridad el buscar cada día más alternativas de servicio , agilidad en sus procesos  y optimizar así mas  los canales de comunicación con nuestros clientes y su cadena logística en puerto. Es por eso que nos complace informarles que a partir del 01 de septiembre de 2011 TCBUEN S.A por intermedio de su Jefatura de Servicio al cliente, implementara la recepción de Solicitudes y Reclamaciones electrónicamente vía E MAIL

 

Para tal fin se han implementado estos dos formatos los cuales deberán ser completamente diligenciados con la información y anexar los documentos allí señalados según aplique a su caso:

 

1-    FORMATO DE RADICACION RECLAMACION DE FALTANTES Y AVERIAS : Este formato será de uso exclusivo para la radicación de reclamaciones por faltantes o averías a la carga

2-    FORMATO PARA RADICACION DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES: Este formato será de uso exclusivo para la radicación de solicitudes, reintegros de bodegajes, entre otras que podrán apreciar en el formato.

 

El envió de esta documentacion se deberá realizar a la dirección cagudelo@tcbuen.com de Lunes a Viernes de 08:00 AM a 16:00 (4:00 PM)

 

EN EL ASUNTO DE E MAIL SE DEBERA COLOCAR POR EJEMPLO “ reclamación por avería de carga BL XXXXXXXXXX”

 

Oficina de Comunicaciones

Sociedad Portuaria  Terminal de Contenedores de Buenaventura (TCBUEN S.A.)

Buenaventura, 26 de agosto de 2011.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *