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Comunicado No. 192


 Indicadores de Servicio Septiembre 2014

La Sociedad Portuaria TCBUEN S.A., informa a sus clientes y usuarios que en virtud de las nuevas inversiones en Equipo portuario y en crecimiento de sus áreas cubiertas y descubiertas de almacenamiento así como de la modificación de procesos operativos, ha venido dando cumplimiento a sus indicadores de servicio. A continuación se informan el nivel de cumplimiento de sus indicadores de servicio durante el mes de Septiembre de 2014. Esta información es reportada periódicamente en formatos más elaborados a la Superintendencia de Puertos y Transporte.

Tiempo medio de atención a Camiones: 35 min desde el ingreso del Vehículo hasta que es atendido.

Tiempo medio de desconsolidación de Contenedores: 24 hrs desde que descarga el contenedor (previa solicitud) y se finaliza la desconsolidación de la carga en bodega.

Porcentaje de cumplimiento de programaciones de Inspecciones de Autoridades: 100%

Cantidad de Inspecciones de carga de Importación realizadas: 1.334 Inspecciones de carga en contendores y en carga suelta en el mes

Cantidad de Inspecciones de carga de exportación realizadas: 398 inspecciones físicas en Bodega y scaner en el mes.

Productividad bruta de grúa en atención de Buques: 30.96 movimiento / grúa / hora.

Nivel de ocupación: 43.90%

De esta manera continuamos aportando a la mayor eficiencia de las operaciones de los Transportadores, Importadores, Exportadores, Agentes de Aduana, Agentes Logísticos y Líneas marítimas por Buenaventura.

Adicional a la atención a clientes y usuarios en horario administrativo por parte de Servicio al Cliente, se ha habilitado atención 24 horas para novedades operativas a través de Control Operaciones en la extensión 138.

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

14 de Octubre de 2014





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