• Gepsa
  • APM Terminals
  • Supertransporte
  • Bureau Veritas


Comunicado Nro. 209


HORARIOS PARA ATENCIÓN A USUARIOS

Trámites Operativos y Administrativos

La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, informa a clientes y usuarios que con el fin de atender y programar eficientemente las solicitudes de servicios a la carga, se unifica el horario de recepción de solicitudes hasta las 20:00 horas, esta ampliación se aplicará a partir de la fecha.

Para mayor claridad, confirmamos que las solicitudes para inspección de las autoridades DIAN, ICA, INVIMA, ANTINARCOTICOS; así como los servicios de Desconsolidados, Preinspección de contenedor y carga suelta, Vaciados / llenados y otros; podrán solicitarse en este horario, direccionándose a través de la oficina de Inspecciones, al correo electrónico inspecciones@tcbuen.com

Así mismo, reiteramos los horarios de las diferentes áreas:

Documentación (trámites de retiro)

Lunes a Viernes de 06:00 horas a 20:00 horas.

Sábados de 06:00 horas a 16:00 horas, y Domingos 08:00 horas a 14:00 horas.

Facturación y Cartera

Lunes a Viernes de 08:00 horas a 12:00 horas y de 14:00 horas a 20:00 horas

Sábados de 08:00 horas a 13:00 horas

Servicio al Cliente

Lunes a Viernes de 07:30 horas a 12:00 horas y de 14:00 horas a 18:00 horas

Sábados de 08:00 horas a 13:00 horas

TCBUEN dispone de atención 24 horas para novedades operativas a través del correo controloperaciones@tcbuen.com y el teléfono 2410240 ext 138

La atención operativa para recibo / entrega de contenedores es 24 horas y carga suelta hasta las 20:00 horas.

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

21 de Mayo de 2015





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