HORARIOS PARA ATENCIÓN A USUARIOS
Trámites Operativos y Administrativos
La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, informa a clientes y usuarios que con el fin de atender y programar eficientemente las solicitudes de servicios a la carga, se unifica el horario de recepción de solicitudes hasta las 20:00 horas, esta ampliación se aplicará a partir de la fecha.
Para mayor claridad, confirmamos que las solicitudes para inspección de las autoridades DIAN, ICA, INVIMA, ANTINARCOTICOS; así como los servicios de Desconsolidados, Preinspección de contenedor y carga suelta, Vaciados / llenados y otros; podrán solicitarse en este horario, direccionándose a través de la oficina de Inspecciones, al correo electrónico inspecciones@tcbuen.com
Así mismo, reiteramos los horarios de las diferentes áreas:
Documentación (trámites de retiro)
Lunes a Viernes de 06:00 horas a 20:00 horas.
Sábados de 06:00 horas a 16:00 horas, y Domingos 08:00 horas a 14:00 horas.
Facturación y Cartera
Lunes a Viernes de 08:00 horas a 12:00 horas y de 14:00 horas a 20:00 horas
Sábados de 08:00 horas a 13:00 horas
Servicio al Cliente
Lunes a Viernes de 07:30 horas a 12:00 horas y de 14:00 horas a 18:00 horas
Sábados de 08:00 horas a 13:00 horas
TCBUEN dispone de atención 24 horas para novedades operativas a través del correo controloperaciones@tcbuen.com y el teléfono 2410240 ext 138
La atención operativa para recibo / entrega de contenedores es 24 horas y carga suelta hasta las 20:00 horas.
Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.
Oficina de Comunicaciones
21 de Mayo de 2015