Generación de Citas para Descargue de Azúcar
Apreciados Clientes, Empresas de Transportes y demás usuarios,
La Sociedad Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A., informa que ha implementado un sistema de citas, el cual busca mejorar y volver más eficientes nuestras operaciones y así poder brindar una oportuna atención y mejor servicio en la programación de los descargues de vehículos con azúcar. Este mecanismo de citas se pondrá en práctica de manera obligatoria a partir del 07 de Septiembre de 2019.
Proceso Generación de Citas:
1.Empresa de Transporte envía solicitud al correo electrónico descarguevehiculo@tcbuen.com , indicando en el asunto CITA AZÚCAR. Posterior a esto se le contestara confirmando la hora de asignada para la operación.
NOTA: Las solicitudes de citas de descargue deben enviarse mediante los correos electrónicos registrados ante TCBUEN. Los correos que no estén registrados para este tipo de operaciones, deberán registrase mediante el formato FOR- GSC-007 ACTUALIZACION DE INFORMACION (ver comunicado 241).
2. Solicitud debe contener la siguiente información:
* Número de Entrega
* Número de Remisión
* Nombre del Ingenio
* Cantidad Sacos
* Peso Bruto
* Calidad del Producto
* Empresa de Transporte
* Placa del Vehículo
* Tipo de vehículo (volco – carrocería)
* Nombre Conductor
* Cédula Conductor
Ejemplo:
3. La carga debe estar dentro de la terminal 3 días antes del CUT OFF de terminal.
4. Se manejarán los siguientes horarios de atención:
Lunes a Viernes de 07:00 horas a 18:00 horas.
Sábados de 07:00 horas a 13:00 horas,
Domingos/ festivos de 08:00 horas a 12:00 horas.
NOTA IMPORTANTE: La empresa de transporte es responsable porque el vehículo y el conductor estén debidamente enrolados y con su documentación actualizada al momento de presentarse a la cita.
No se recibirá físicamente documentación en el Edificio de Seguridad en ningún caso, para los trámites de enrolamiento deben ser enviados al correo documentación@tcbuen.com donde se exponga en el asunto: Enrolamiento – conductores / vehículos – Empresa de Transporte y la siguiente información adjunta en formato PDF:
* Carta de la empresa de transporte autorizando el enrolamiento de vehículo y conductor, la cual debe contener NIT de la empresa de transporte, peso vacío del vehículo, número de ejes totales del vehículo, número telefónico del conductor y dirección de residencia del conductor.
* Copia de la cédula de ciudadanía de conductor.
* Copia de la licencia de tránsito del conductor.
* Copia del seguro SOAT del vehículo.
* Copia de la revisión técnico mecánica del vehículo.
* Copia de la tarjeta de propiedad del conductor.
* Planilla de seguridad social con nivel de riesgo 4 del conductor.
La oficina de control de accesos revisará la documentación enviada y responderá a la solicitud dentro de las 12 horas de recibida la misma. Una vez completado el registro, el personal de Control de acceso notificará la fecha en la que pueden acercarse a las instalaciones para finalizar el proceso con la toma de la biometría de la mano.
Para actualización de documentos vencidos, debe enviarse igualmente carta de la empresa de transporte con la información indicada líneas arriba y adjuntando los documentos a actualizar. La oficina de control de accesos revisará la documentación enviada y responderá a la solicitud dentro de las 12 horas de recibida la misma.
Es importante tener en cuenta que solo se aceptaran solicitudes que provengan de correos corporativos registrados y que los horarios de atención de solicitudes electrónicas se recepcionarán de lunes a domingo hasta las 22:00 Horas.
Agradeciendo su atención,
Oficina de Comunicaciones
Agosto 30 2019
TCBUEN S.A.