Plan de Contingencia
Apreciados Clientes, Agencias de Aduanas, Empresas de Transporte y demás usuarios, teniendo en cuenta el paro nacional, TCBUEN informa que como plan de contingencia para las solicitudes de retiro, se autoriza el envío a través del correo electrónico: importaciones@tcbuen.com, en el horario: 07:00 a 15:00 horas. Tener presente la siguiente estructura:
El correo debe estar autorizado en TCBUEN.
Indicar en el asunto: contingencia solicitud de retiro Bl (Nro del bl)
Enviar un solo archivo con todos los documentos soportes, en formato.pdf, este debe contener:
Formato único de solicitud de retiro FOR-GOP-010, diligenciado firmado y sellado.
Bl master e Hijo (si aplica)
Consulta de inventario
Documento aduanero (Declaración de importación, DTA, OTM, PLANILLA, MEMORIAL)
Consulta de reporte MUISCA (aplica solo para DTA, OTM, PLANILLA, MEMORIAL).
El correo debe ser por conocimiento de embarque, el cuerpo del mensaje debe indicar la persona quien hace la solicitud (firma de correo) Esta contingencia sólo aplica durante el paro, una vez, restablecido el orden público, se deberán presentar de forma habitual.
Así mismo, confirmamos que la atención en el área de facturación será de 7:00am – 3:00pm y los correos de contacto son:
ventanilla.facturacion@tcbuen.com
Atentamente,
Oficina de Comunicaciones
Noviembre 26 2019
TCBUEN S.A.