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  • APM Terminals
  • Supertransporte
  • Bureau Veritas

Horarios para Atención a Usuarios

La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, informa a clientes y usuarios que con el fin de atender sus requerimientos y programar eficientemente sus operaciones, se encuentran establecidos los siguientes horarios y canales de comunicación:

La atención operativa para recibo / entrega de contenedores es 24 horas.

Lunes a viernes: 8:00 am – 12:00m y 2:00pm a 6:00pm

Sábado: 8:00 am – 12:00m

Mediante este chat es posible tener consultas rápidas con las áreas de:

Cartera, Facturación, Importación, Muisca, Atención a Proveedores y Servicio al Cliente.

Lunes a sábado: 7:00 am – 5:00pm

Domingo y festivos: 7:00 am – 12:00m

  • • Recepción de solicitudes para inspección de autoridades DIAN, ICA, INVIMA, ANTINARCÓTICOS (trámites manuales y contingencia) 7:00am hasta las 7:00pm.
  • • Recepción de solicitudes para separación de bultos, pre-inspección de contenedor y carga suelta 7:00am hasta las 6:00pm.
  • • Recepción de solicitudes para desconsolidados, ITR, vaciados / llenados (parciales y totales) 7:00am hasta las 3:00pm.

Todos estos deberán direccionarse a través de la oficina de Inspecciones, al correo electrónico inspecciones@tcbuen.com

Email: importaciones@tcbuen.com

Lunes a viernes: 7:00 am – 6:00pm

Sábado: 7:00 am – 1:00pm

Domingo y festivos: 8:00 am – 12:00m

Emails: ventanilla.facturacion@tcbuen.com – facturación@tcbuen.com – cartera@tcbuen.com

 

Lunes a viernes: 7:30 am – 12:00m y 2:00pm a 6:00pm

Sábado: 8:00 am – 1:00pm

 

Teléfono de contacto facturación: +57 315 626 8722

Teléfono de contacto cartera: +57 315 490 0048

Email: servicioalcliente@tcbuen.com

 

Lunes a viernes: 7:30 am – 12:00m y 2:00pm a 6:00pm

Sábado: 8:00 am – 12:00m

 

Teléfono de contacto: +57 317 211 1183

Teléfono de contacto: +57 317 221 6306

Email: creacionclientes@tcbuen.com

 

Lunes a viernes: 8:00 am – 12:00m y 2:00pm a 6:00pm

Email: documentacion@tcbuen.com

 

Lunes a domingo: 6:00 am – 10:00pm

Teléfono de contacto: 24 10240 ext 600 – 603 – 604

Email Facturas: recepcion.facturas@tcbuen.com

Email Correspondencia:correspondencia.oficial@tcbuen.com

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