Indicadores de Servicio Agosto 2014
La Sociedad Portuaria TCBUEN S.A., informa a sus clientes y usuarios que en virtud de las nuevas inversiones
en Equipo portuario y en crecimiento de sus áreas cubiertas y descubiertas de almacenamiento así como de la
modificación de procesos operativos, ha venido superando sus indicadores de servicio.
A continuación se informan los correspondientes al mes de Agosto de 2014:
Esta información es reportada periódicamente en formatos más elaborados a la Superintendencia de
Puertos y Transporte.
Tiempo medio de atención a Camiones: 30 min desde el ingreso del Vehículo hasta que es atendido.
Tiempo medio de desconsolidación de Contenedores: 24 hrs desde que descarga el contenedor (previa solicitud)
y se finaliza la desconsolidación de la carga en bodega.
Porcentaje de cumplimiento de programaciones de Inspecciones de Autoridades: 100%
Cantidad de Inspecciones de carga de Importación realizadas: 1.017 Inspecciones de carga en contenedores y en carga suelta en el mes
Cantidad de Inspecciones de carga de exportación realizadas: 429 inspecciones físicas en Bodega
y scaner en el mes.
Productividad bruta de grúa en atención de Buques: 29.97 movimiento/grúa/hora.
Nivel de ocupación: 50.77%
De esta manera continuamos aportando a la mayor eficiencia de las operaciones de los Transportadores,
Importadores, Exportadores, Agentes de Aduana, Agentes Logísticos y Líneas marítimas por Buenaventura.
Reiteramos que en el proceso de Atención al Cliente TCBUEN ha implementado una Línea de atención
las 24 horas del día en el teléfono (2)2410240 ext 138, o al correo controloperaciones@tcbuen.com
Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.
Oficina de Comunicaciones
4 de septiembre de 2014
