Horario Facturación y Cartera

 

TCBUEN S.A. informa,

Estimados clientes y usuarios,

A partir del día 2 de mayo de 2019, los horarios de atención de los módulos correspondientes al área de Facturación y Cartera son los siguientes:

 

Lunes a Viernes: De 7:30 a 12:00 horas  y  De 14:00 a 18:00 horas

Sábados: De 8:00 a 13:00 horas

 

“Por favor tener en cuenta este horario para  la coordinación oportuna de su operación Logística y así evitar contratiempos y costos adicionales a nuestros clientes”.

 

Respetuosamente agradecemos su comprensión y esperamos continuar brindando un servicio de calidad.

 

 

Atentamente,

 

Oficina de Comunicaciones

Abril 11 2019

TCBUEN S.A.

 

Horario De Atención En Semana Santa

Con motivo de la celebración de la Semana Santa, la Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A., informa a sus clientes y usuarios el siguiente horario de atención:

 

Documentación  (trámites de retiro)

Lunes 15, Martes 16 y Miércoles 17: Horario habitual, de 07:00 a  19:00

Jueves 18 y Viernes 19: No hay atención al público

Sábado 20:   Horario de 08:00 a  13:00  y Domingo 21: Horario de 08:00 a  12:00

 

Bodega de Carga Suelta

Lunes 15,  Martes 16 , Miércoles 17  horario habitual, de 07:00 a 20:00

Jueves 18,  Viernes 19 y  Domingo 21  de 8:00 a 12:00

Sábado 20 de 08:00 a 18:00. 

 

Facturación y Cartera

Lunes 15, Martes 16 y Miércoles 17: Horario habitual, 07:30 a 12:00 y de 14:00 a 19:00

Jueves 18 y Viernes 19: No hay atención al público

Sábado 20: Horario habitual, de 08:00 a 13:00

 

Durante este periodo, el recibo y entrega de contenedores se desarrollara en de manera normal, durante las 24 horas.

 

Oficina de Comunicaciones

Abril 10 2019

TCBUEN S.A.

 

Cobro por Cambio de Planilla

 

Apreciados clientes, agencias de aduanas y empresas de transporte, debido al alto índice de solicitud de cambio de planilla de envío en los datos de conductor (casillas 75 a la 79) y placas (casilla 31), trámite que genera reprocesos en la operación y requiere mayor disponibilidad de recursos; la Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, informa  que a partir del 01 de mayo del 2019, todos los cambios de planilla de envío generará cobro de USD21 (para cada planilla)

Dicha solicitud debe ser enviada, desde el correo autorizado (previamente inscrito) ante TCBUEN, a la dirección: muisca@tcbuen.com

El correo debe contener la siguiente información:

Se debe indicar en el asunto CAMBIO DE PLANILLA, adjuntando el formato FOR-GOP-030 solicitud planilla de envío DIAN, en el número del documento de transporte indicar el número de la planilla a modificar (1178); dicho formato debidamente diligenciado, firmado y sellado, con copia de la factura por concepto de  cambio de planilla, si no es cliente de convenio la factura debe estar cancelada.

Tener presente que este cambio solo aplica para los datos de conductor y placa, después de generada la planilla de envío, anexo de información o cambio.

 

Agradecemos  la atención prestada.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.