Restablecimiento servicios de facturación
La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura informa a la comunidad portuaria que el servicio de facturación ya se encuentra reestablecido.
Presentamos excusas por los inconvenientes ocasinados durante este día. Así mismo informamos que los días 28 y 29 serán libres de bodegajes para aquellos usuarios que solicitaron las facturas durante el periodo de contingencia.
Oficina de Comunicaciones
Septiembre 28 de 2019
TCBUEN S.A.
Novedad en Nuestra Facturación de Servicios Portuarios
La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura informa a la comunidad portuaria que actualmente nuestro servicio de facturación para contenedor, carga suelta, inspecciones y demás, se encuentran suspendidos debido a fallas en el sistema de facturación.
En este momento el Área de Informática se encuentra trabajando para que esta novedad se solucione en el menor tiempo posible.
Presentamos excusas por los retrasos que esta novedad pueda presentar en sus requerimientos y estaremos informando cuando se restablezca nuestro sistema
Oficina de Comunicaciones
Septiembre 28 de 2019
TCBUEN S.A.
Generación De Citas Para Operaciones Múltiples O Simultáneas
TCBUEN S.A. Informa a la comunidad portuaria en general y en especial a las empresas de transportes que el portal Argos Web actualmente permite realizar operaciones múltiples o simultaneas a un vehículo contabilizándolas como una única cita, brindando la oportunidad de tener una mayor disponibilidad de citas en una hora determinada.
Dos aspectos importantes para tener en cuenta:
Las Operaciones Múltiples que se podrían realizar se detallan en la siguiente imagen:
Adjunto a este comunicado enviamos el Manual para el uso de esta herramienta detallando paso a paso del proceso.
En caso de tener alguna inquietud favor comunicarse con servicio al cliente al teléfono 2410240 ext. 170-172-173 o al celular 3188920454, Soporte de Informática: 2410240 Ext.110-118-119
Oficina de Comunicaciones
Septiembre 27 2019
TCBUEN S.A.
MANUAL DE USUARIO PARA GENERAR CITA PARA OPERACIONES SIMULTANEAS DE UN VEHICULO EN EL TERMINAL (Export – Import)
Escribir el número de cédula del conductor del VH y el número de la placa del VH / dar clic en el icono “Aceptar”
En la siguiente pantalla debe seleccionar/ingresar la fecha en que va a ingresar el vehículo.
En la siguiente pantalla debe seleccionar/ingresar la hora que va a ingresar el vehículo.- En esta pantalla al seleccionar la HORA, le aparece una nueva pantalla donde le pide que informe SI va a realizar una “Multi-Cita” (Cita con operaciones simultanea).
IMPORTANTE:
En la foto de la pantalla siguiente, como se a hecho uno de 40 de export, no se ve la caja de texto de export 2 porque pasa el límite de los pies del contenedor.
Contenedor Export 2: Se habilitará siempre que el contenedor 1 de export (cita actual) sea de 20 pies.
Contenedor Import 1: Se habilitará siempre que no exista una cita para ese mismo vehículo y hora de importación.
Contenedor Import 2: Se habilitará siempre que solo tengamos un contenedor de importación para ese mismo vehículo y hora y sea de 20 pies.
Le aparecerá una pantalla donde le solicitara la otra unidad que le va a realizar cita para el mismo vehículo.
Pantalla Cita para Operación Multiple generada para el contenedor de exportación para el vehiculo de placa=AJE382 para las 14:00 hrs
Pantalla Cita para Operación Múltiple generada para el contenedor de importación para el vehículo de placa=AJE382 para las 14:00 hrs
Solicitud de Pesaje de Café
Apreciados Clientes, Exportadores, Empresas de Transportes y demás usuarios, la Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A con el fin de dar a conocer el procedimiento de RECEPCIÓN Y PESAJE DE CAFÉ (PRO-GOP-030- V1) se permite informar.
En caso de inconformidad con el peso de la báscula de la bodega, el exportador directamente o a través de su agencia de aduanas puede solicitar el servicio de pesaje a los siguientes correos: bodegacafe@tcbuen.com , opsterrestres@tcbuen.com , y los correos autorizados por parte de la oficina de repesos de la Federación Nacional de Cafeteros en Buenaventura (Luis.Gonzalez@cafedecolombia.com , Marcos.Angulo@cafedecolombia.com , Jose.Pastrana@cafedecolombia.com ).
La solicitud de pesaje de la carga también puede ser solicitada por parte de la Inspección Cafetera y puede realizarse al café de todo el vehículo, por lote o realizando cambio de estibas (saco a saco) (Procedimiento que se determinará en acuerdo con la Inspección Cafetera)
Es importante que en esta solicitud se especifique claramente el número de lote a pesar, la solicitud podrá hacerse hasta 6 horas de operación posterior al descargue en bodega, teniendo en cuenta que por condiciones de humedad del ambiente el producto recibido puede variar en su peso, así mismo por el alto nivel de rotación de carga en bodega, las solicitudes posteriores a este tiempo pueden generar desembalaje de contenedor, lo cual adicionará costos a la actividad solicitada. En los casos en que el café ya este embalado por haber sido sometido a proceso de cross-docking se podrá utilizar como pesaje de análisis (repesaje) el peso registrado a la salida de la bodega en el proceso de embalaje.
El auxiliar administrativo con un operador de montacargas deberá hacer pesar cada una de las estibas del lote en presencia de un funcionario de la FNC, quien tomará registros de los pesos.
Una vez se realice el nuevo pesaje, la FNC determinará si deberán ser cambiados o no los certificados de pesaje con base en las diferencias arrojadas. En caso de ser corregido el certificado de pesaje, TCBUEN asumirá el costo del servicio de pesaje. En caso de confirmarse la diferencia en pesos, el cliente deberá pagar el servicio de pesaje.
El costo del repesaje a lote tiene un costo de U$ 31.00 que corresponde al uso del equipo montacargas que se utiliza en esta labor.
En caso de solicitar pesaje con cambio de estiba (saco a saco), el costo es de U$2.00 por saco.
NOTA IMPORTANTE: No se les entregará a los vehículos tiquete correspondiente al pesaje del vehículo, teniendo en cuenta que el único peso con que se considera recibida la carga es el que corresponde al pesaje realizado en la bodega en presencia del funcionario de la Federación Nacional de Cafeteros.
En caso de confirmarse error en pesaje se corrige documento de pesaje.
Agradeciendo su atención,
Oficina de Comunicaciones
Septiembre 21 2019
TCBUEN S.A.
Oficina de Comunicaciones
Septiembre 11 2019
TCBUEN S.A.