Normalización del Sistema de Pagos y Liberación de Contenedores

Estimados clientes,

Nos complace informarles que la intermitencia en el sistema de recepción de pagos y la liberación de retenciones por pago ha sido resuelta.

Como parte de tranquilidad les confirmamos que todos los pagos realizados a través de PSE ya se han aplicado correctamente, los contenedores pueden ser liberados para su retiro sin inconvenientes.

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor, no duden en contactarnos a través de service.buenaventura@apmterminals.com o en los siguientes números de contacto:

      •     +57 318 243 4779

      •     +57 318 354 6445

      •     +57 317 221 6306

Agradecemos su paciencia y comprensión y continuamos comprometidos con preservar la calidad en nuestros procesos.

Atentamente,

Oficina de Comunicaciones

16 de mayo 2024

TCBUEN S.A

Novedad en el Sistema de Pagos y Liberación de Contenedores

Estimada comunidad portuaria,

Queremos informarles sobre una novedad que estamos presentando en el terminal. Hemos detectado una intermitencia en el sistema que afecta la recepción de pagos y la liberación de retenciones por pago. Esta situación está impidiendo la liberación de los contenedores para su retiro.

Estamos trabajando arduamente para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras solucionamos este inconveniente.

En caso de no superar la novedad en un tiempo razonable, estaremos comunicando el plan de contingencia para asegurar que sus operaciones no se vean afectadas.

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor, no duden en contactarnos a través de service.buenaventura@apmterminals.com o en los siguientes números de contacto:

+57 318 243 4779

+57 318 354 6445

+57 317 221 6306

Gracias por su atención y por ser parte de la comunidad de APM Terminals Buenaventura TCBUEN.

Atentamente,

Oficina de Comunicaciones

Mayo 16 del 2024

TCBUEN S.A.

Retiro de Etiquetas IMO 

Estimados Usuarios y Comunidad Portuaria,

Desde la Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, deseamos dar seguimiento al Comunicado Nro. 279 con una actualización importante respecto al manejo de contenedores con Carga Peligrosa (IMO).

En situaciones donde el retiro de etiquetas IMO no se haya realizado por parte del Agente de Carga Internacional (ACI) en los contenedores destinados para vaciados y/o desconsolidados una vez finalizada la operación, y dicha tarea deba ser ejecutada por nuestra terminal, informamos que se aplicará un cargo de USD 38,54 más IVA por contenedor. Este costo cubrirá el retiro de todas las etiquetas presentes en el contenedor. Por lo anterior, resaltamos la importancia de que el funcionario del Agente de Carga (ACI) retire las etiquetas en cada desconsolidado y/o vaciado con carga IMO.

Si previo a la operación determinan que requieren el servicio adicional, importante notificar a nuestra área de inspecciones al momento de solicitar la movilización del contenedor, mediante el formato de solicitud única de servicios a la carga utilizando la casilla de observaciones.

Nota: La tarifa se encuentra sujeta a los incrementos anuales estipulados por el terminal portuario.

Oficina de Comunicaciones

10 de mayo 2024

TCBUEN S.A

Mantenimiento mensual sistemas Argos Web & Portnet

Estimados Usuarios y Comunidad Portuaria,

Nos permitimos informarles que hemos programado un mantenimiento en nuestros sistemas Argos Web y Portnet, de acuerdo con el siguiente detalle:

Fecha: domingo 12 de mayo de 2024

Duración:  Desde las 5:00 am hasta 7:00 am.

Durante este período no se podrán expedir facturas de contenedores, ni solicitar citas de contenedores y carga suelta.

Invitamos a todos nuestros clientes y usuarios a planificar sus operaciones teniendo en cuenta este mantenimiento programado.

Agradecemos su comprensión y colaboración durante este proceso.

Oficina de Comunicaciones

02 de mayo 2024

TCBUEN S.A