Indicadores de Servicio Junio 2014
La Sociedad Portuaria TCBUEN S.A., informa a sus clientes y usuarios que en virtud de las nuevas inversiones en Equipo portuario y en crecimiento de sus áreas cubiertas y descubiertas de almacenamiento así como de la modificación de procesos operativos, ha venido dando cumplimiento a sus indicadores de servicio.
A continuación se informan el nivel de cumplimiento de sus indicadores de servicio durante el mes de junio de 2014. Esta información es reportada periódicamente en formatos más elaborados a la Superintendencia de Puertos y Transporte.
Tiempo medio de atención a Camiones: 29 min desde el ingreso del Vehículo hasta que es atendido.
Tiempo medio de desconsolidación de Contenedores: 24 hrs desde que descarga el contenedor (previa solicitud)
y se finaliza la desconsolidación de la carga en bodega.
Porcentaje de cumplimiento de programaciones de Inspecciones de Autoridades: 100%
Cantidad de Inspecciones de carga de Importación realizadas: 1.341 Inspecciones de carga en contendores y en carga suelta en el mes
Cantidad de Inspecciones de carga de exportación realizadas: 663 inspecciones físicas en Bodega y scaner en el mes.
Productividad bruta de grúa en atención de Buques: 29,77 movimiento / grúa / hora.
Nivel de ocupación: 65,52%
De esta manera continuamos aportando a la mayor eficiencia de las operaciones de los Transportadores, Importadores, Exportadores, Agentes de Aduana,Agentes Logísticos y Líneas marítimas por Buenaventura.
Adicional a la atención a clientes y usuarios en horario administrativo por parte de Servicio
al Cliente, se ha habilitado atención 24 horas para novedades operativas a través de Control Operaciones en la extensión 138.
Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.
Oficina de Comunicaciones
18 de julio de 2014
