Pasos para la Correcta Solicitud del Vip Stacking o Priority Stacking
1. El cliente o Agencia de Aduanas deberá enviar a: servicioalcliente@tcbuen.com, mínimo 24 horas antes de la ETA de la Motonave, la solicitud para que se aplique el servicio de Priority Stacking relacionando:
- Cantidad y prefijo de contenedores, numero de BL Máster
- Motonave y viaje
2. Una vez el área de servicio al cliente haya recepcionado la solicitud, se informará al área de operaciones marítimas para la planificación en patio de los contenedores al momento del descargue de la motonave.
3. La Agencia de Aduanas debe asignar en el sistema ARGOS WEB, la Empresa de Transporte autorizada para tomar la cita, inicialmente disponible, a cada uno de los contenedores.
4. Gestión de ingreso preferencial: El cliente o Agencia de Aduanas deberá enviar la información pertinente respecto a la fecha y hora del retiro preferencial de los contenedores, independientemente del horario que fue seleccionado por la Empresa de transporte en ARGOS WEB, adjuntando el PDF de dicha cita a los correos:
Nota: La solicitud deberá ser enviada relacionando todos los contenedores que para la fecha estén en el módulo preferencial. Esta solicitud deberá ser enviada con mínimo dos horas de antelación al cumplimiento de la cita, una vez el Planner confirme la aprobación, la empresa de transporte podrá hacer presencia inmediatamente. La Empresa de Transporte deberá velar por que el conductor se presente en el horario establecido y el retiro de los contenedores de acuerdo con la planificación establecida por el equipo de operaciones de TCBUEN SA.
Oficina de Comunicaciones
Enero 11 2023
TCBUEN S.A.
