HORARIOS  FESTIVIDADES DECEMBRINAS 2016

TCBUEN S.A., informa a clientes y usuarios sus horarios para la atención al público durante las festividades decembrinas:

DOCUMENTACIÓN

Sábado 24 de Diciembre de 2016: De 08:00 a 12:00 horas

Viernes 30 de diciembre de 2016: De 7:00 a 18:00 horas

Sábado 31 de Diciembre de 2016: De 08:00 a 12:00 horas

FACTURACIÓN Y CARTERA

Sábado 24 de Diciembre de 2016: De 08:00 a 12:00 horas

Viernes 30 de diciembre de 2016: De 8:00 a 14:00 horas Jornada continua, NO HAY HORARIO ADICIONAL.

Sábado 31 de Diciembre de 2016: NO HAY ATENCIÓN, adicional por cierre de fin de año no se aceptarán cartas de compromiso.

INSPECCIONES, BODEGAS DE CARGA SUELTA Y OBLIGACIONES CON AUTORIDADES.

Sábado 24 de Diciembre de 2016: De 07:00 a 17:00

Sábado 31 de Diciembre de 2016: De 07:00 a 12:00

 

 Domingo 25 de Diciembre de 2016 y 1 de Enero de 2017:

NO HAY ATENCIÓN EN LAS ÁREAS DE FACTURACIÓN, CARTERA, DOCUMENTACIÓN,  INSPECCIONES, Y BODEGAS

LAS OPERACIONES DE RETIRO E INGRESO DE CONTENEDORES Y OPERACIONES MARÍTIMAS SE DESARROLLARÁN SIN INTERRUPCIONES

 

Agradecemos tener en cuenta esta información y coordinar oportunamente sus trámites de retiro, con el fin de evitar inconvenientes y costos adicionales a nuestros clientes.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

21 de Diciembre de 2016

Cambio del formato FOR-GOP-022 Solicitud Citas Anticipadas

Apreciados clientes y usuarios, La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A informa que se realizó la actualización de nuestro formato de solicitud de citas anticipadas, en donde se requiere que sea anunciado el número del Booking, lo anterior con el fin de mejorar nuestros servicios y facilitar la comunicación con las líneas.

Por favor tener en cuenta la modificación desde este momento, ya que a partir del próximo viernes 25 de Noviembre de 2016 se exigirá que esta solicitud se eleve adjuntando este nuevo formato;  Agradecemos coordinar oportunamente sus trámites, con el fin de evitar inconvenientes y retrasos con sus operaciones.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

22 de noviembre de 2016

Cobro Inspecciones

La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura – TCBUEN S.A., en su constante búsqueda por mejorar las operaciones logísticas de los usuarios del comercio exterior, concluyó hace meses la implementación de los Equipos de Inspección no Intrusiva, con una importante inversión que tiene por objetivo la reducción de las inspecciones intrusivas a la carga y optimizar la logística de las mercancías. Estos equipos ya se encuentran en pleno funcionamiento y a disposición de las distintas autoridades.

En este sentido y de acuerdo a lo establecido, la Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A., informa a los diferentes clientes o sus representantes que los movimientos que se generen sea cual sea la inspección solicitada por las diferentes autoridades, se cobraran correspondientemente de acuerdo al tarifario de servicios a la carga. Cualquier aclaración a este respecto pueden remitirse al área de servicio al cliente, al teléfono 24-10240 ext 170, 171, 172, 173 o al correo electrónico servicioalcliente@tcbuen.com

Agradecemos  la atención prestada.

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

 

Horarios para Atención a Usuarios

Trámites Documentación

 La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A, informa a clientes y usuarios que a partir del 1 de noviembre de 2016, el horario para radicación de las solicitudes de retiro de carga será el siguiente:

Documentación  (trámites de retiro)

Lunes a Viernes de las 07:00 hasta las  19:00 horas

Sábados desde las 07:00  hasta las 14:00 horas.

Domingos y festivos desde las 08:00 a 12:00

Agradecemos tener en cuenta esta modificación y coordinar oportunamente sus trámites de retiro, con el fin de evitar inconvenientes y costos adicionales a nuestros clientes.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura s.a.

Departamento de Operaciones

Octubre 26 2016

Normalidad en Operaciones en TCBUEN

Como es de conocimiento general, actualmente el país se encuentra ante un paro camionero que inició hace varias semanas, afectando entre otras, las actividades de comercio exterior en varias formas.

En ese sentido, la Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A., informa a clientes y usuarios, que las operaciones portuarias se están desarrollando en completa normalidad y acorde a los procedimientos; disponiendo de recursos y espacio suficiente en bodegas para alojar carga suelta y en patios para almacenamiento de contenedores llenos y vacíos; lo que garantiza la continuidad en la atención terrestre de los vehículos que ingresan y retiran carga, como marítimas para las líneas navieras que recalan en esta Terminal.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

11 de Julio de 2016

COMUNICADO VGM – SOLAS

 En vigor 1° de Julio 2016

La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, se permite informa a clientes y usuarios los avances en la aplicación del convenio SOLAS:

El MSC.1/Circ.1475, informa que la responsabilidad de obtener y documentar la Masa Bruta Verificada (VGM) de un contenedor es del EMBARCADOR (SHIPPER), o puede designar a un tercero mediante una autorización por escrito; por lo tanto, la Terminal solicita a sus clientes la entrega de un poder autenticado, para poder certificar los pesos de los contenedores ante la naviera y así embarcar sus respectivas cargas sin problema alguno.

De acuerdo a la regulación se tomarán siguientes métodos de pesaje:

• Método 1. Una vez la carga este en el contenedor, el conjunto de los dos (camión, carga) se pesará en básculas certificadas y posteriormente se certificará a la línea dicho pesaje.
• Método 2.  Es el pesaje individual (empaque, carga) de la carga con la posterior suma de la tara del contenedor, este mismo se certificará a la línea.

Los equipos de pesaje, dispuestos en la terminal para contenedores y carga general, son verificados diariamente con el fin de determinar algún tipo de diferencia, igualmente están calibrados y certificados cumpliendo los estándares internacionales por medio del laboratorio METROLOGÍA GLOBAL S.A.S., entidad que se encuentra acreditada por la Organización Nacional de Acreditación – ONAC, la cual cumple con todas las normas NTC 2031 (versión 2002) y NTC 5367-1. El rango de tolerancia del peso será del 5%, este valor se modificara una vez el estado rector del puerto notifique oficialmente el nivel de tolerancia autorizado, por lo pronto se mantendrá este porcentaje; porcentaje que varios países ya han adoptado, el cual tomaremos como referencia inicialmente.

El tiempo determinado  para el envío de información a la naviera, corresponde al cierre del CUT OFF, establecido por la Terminal de acuerdo al ETA de la Motonave, de acuerdo con la siguiente regla:

La Terminal  inició pruebas sobre el envío electrónico de los archivos VERMAS con las diferentes líneas y el uso de la versión Baplie 2.2 que incluye el segmento VGM, desde el pasado 10 de junio del 2016,  pruebas que se han desarrollado con éxito.

Se adjunta a este comunicado el modelo del PODER, documento que deberá ser entregado a más tardar el próximo 24 de junio de 2016 en las oficinas de servicio al cliente, debidamente diligenciado y autenticado, aquellos exportadores/clientes (Shippers) que no entreguen el respectivo poder en la fecha prevista, será responsable de proporcionar el VGM ante la naviera directamente. TCBUEN reportara solo aquellos que hayan cumplido con el procedimiento establecido. Todo aquel exportador que requiera el reporte del VGM por fuera de este procedimiento, deberá solicitar el servicio y cancelar la tarifa de re-pesaje de US$185 por contenedor, esta tarifa incluye movimientos y transmisión de datos.

 

IMPORTANTE

Contenedores sin VGM no serán embarcados.

Agradecemos de antemano el compromiso en el cumplimiento de esta nueva regulación internacional que redundará en mayores niveles de seguridad en sus cargas.

 

Para mayor información, los invitamos a visitar los siguientes link, de nuestra empresa aliada APM Terminals.

http://www.apmterminals.com/en/safety/imo-regulations/container-weighing
http://www.apmterminals.com/en/safety/imo-regulations/client-advisory

 

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

TERMINAL DE CONTENEDORES DE BUENAVENTURA TCBUEN

Reactivación pagos a través de PSE

 

Dando continuidad al Comunicado 225,  sobre la suspensión de pagos en línea PSE, la Sociedad  Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura Tcbuen S.A  se permite informar que se ha restablecido el servicio.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura SA

Oficina de Comunicaciones

14 de Junio del 2016

 

 

PSE TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO

La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A. se permite informar a todos los usuarios que realizan sus pagos por PSE, que este servicio se encuentra suspendido de manera temporal.

Los pagos se seguirán recibiendo en las oficinas del Citibank y del Banco de Occidente y las transferencias solo a la cuenta del Citibank.

Cualquier inquietud o consulta al respecto, pueden comunicarse con nuestras oficinas al teléfono 24 10240 Ext: 148-164-167 y al número celular No 317 6454055 en el horario de 7:30 AM a 12 M y de 2 PM a 7 PM. Estaremos informando una vez se reactive el servicio.

Los datos para realizar pagos por recaudo referenciado en las oficinas de Citibank y del Banco de Occidente son las siguientes:

 

BANCO CITIBANK

CUENTA 5066403647

TIPO DE CUENTA AHORROS

NOMBRE DE CUENTA  CITITRUS-FIDEICOMISO TCBUEN-D

NIT. 830.054.054

 

BANCO DE OCCIDENTE

CUENTA  030-882922

TIPO DE CUENTA AHORROS

NOMBRE DE CUENTA CITITRUS-FIDEICOMISO TCBUEN-D

NIT 830.054.054

 

De antemano lamentamos los inconvenientes presentados por esta situación.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura SA

Oficina de Comunicaciones

10 de Junio del 2016

TCBUEN informa a sus clientes y usuarios que en días pasados se presentó un inconveniente técnico con  en el sistema de radio frecuencia en la bodega de carga suelta, lo cual afectó el desarrollo de las operaciones; dicha situación ya fue resuelta y hoy las actividades se están llevando a cabo con  total normalidad.

Desde Servicio al Cliente estaremos atentos a brindar la información, soporte y apoyo en lo que se requiera.

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

06 de mayo del 2016

 

 

GENERACIÓN DE CITAS PARA DESCARGUE DE CAFÉ

PROCESO Y HORARIOS

La Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN, se permite informar a todos sus usuarios, que en busca de hacer más ágil y eficiente sus operaciones portuarias relacionadas con manejo de Café en Exportación, ha implementado un sistema de citas, el cual busca una mejor y eficiente atención en la programación de los descargues de Vehículos con Café

PROCESO GENERACIÓN DE CITAS

1. Empresa de Transporte envía solicitud al correo electrónico descarguevehiculo@tcbuen.com
(Deben registrar un correo electrónico desde el cual serán enviadas estas solicitudes para programar las citas de descargue.  Correos electrónicos no registrados no serán tenidos en cuenta)

2. Solicitud debe contener la siguiente información:

– Nombre Conductor
– Cedula Conductor
– Placa del Vehículo
– Lote
– Nombre Exportador
– Cantidad Sacos
– Sellos
– Nombre de la Motonave
– Numero de Booking (Reserva de la Línea Naviera)

3. Carga debe estar dentro de los 10 días previos a la llegada de la motonave (ETA)

4. Programación para descargue de vehículos se cierra 24 horas antes del cierre documental de la línea naviera.

NOTA IMPORTANTE

GENERACIÓN DE CITA PARA DESCARGUE NO IMPIDE EL INGRESO DEL VEHÍCULO A LA TERMINAL. ESTA MEDIDA REGIRÁ A PARTIR DEL 10 DE MAYO DEL 2016

Departamento de Operaciones

Terminal de Contenedores Buenaventura

TCBUEN S.A