Continuidad de Novedad en Servicio de Internet y Medidas de Contingencia
Apreciados Usuarios y Comunidad Portuaria,
En seguimiento a nuestro comunicado Nro. 534, donde informábamos sobre fallas externas en el servicio de internet en la ciudad de Buenaventura, la actualización al momento es la siguiente:
Hemos sido informados de un incidente en la red de los proveedores Movistar y Claro, afectando directamente el nodo que provee conectividad a TCBUEN. Este hecho ha prolongado la interrupción de nuestros servicios digitales.
Hemos activado nuestro plan de contingencia para minimizar el impacto en nuestras operaciones y especialmente en el manejo de contenedores de exportación.
Medidas de Contingencia:
- Citas de Ingreso
Se recibirán y ejecutarán solicitudes de citas manuales para contenedores llenos de exportación hasta las 18:00 hrs. Estas deben gestionarse enviando el formato FOR-GOP-011 Solicitud de cita manual diligenciado al correo electrónico importaciones@tcbuen.com. El formato también lo podrán descargar en nuestra página web menú TCBUEN en Línea/formatos, guías y procesos.
La agencia de aduanas debe notificar por correo a importaciones@tcbuen.com la empresa de transporte asignada para cada contenedor. La solicitud debe enviarse desde correos electrónicos registrados ante el terminal para el retiro de carga por parte de las empresas de transporte. Así mismo, el conductor y el vehículo deben estar previamente enrolados y con sus datos actualizados.
Para el ingreso de contenedores vacíos, se estarán asignando citas manuales, por lo tanto, se deberá enviar el formato FOR-GOP-011 Solicitud cita manual debidamente diligenciado al correo electrónico importaciones@tcbuen.com.
El formato enunciado también lo podrán descargar en nuestra página web menú TCBUEN en Línea/formatos, guías y procesos.
Nos comprometemos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y cualquier actualización relevante.
Agradecemos su comprensión y cooperación ante estos eventos desafortunados.
Atentamente,
Oficina de Comunicaciones
Marzo 09 2024
TCBUEN S.A
