Ajuste Tarifas Servicios Terrestres

 

Apreciados Clientes y Usuarios,

 

TCBUEN se permite informar a clientes y usuarios, que la estructura tarifaria para las operaciones logísticas terrestres y administrativas diferentes a Uso de instalaciones, muellaje y almacenamiento, tendrán un incremento del 2.5%. Dicho incremento entrará en vigor a partir del lunes 18 de enero del 2021.

 

Para más información, favor comunicarse directamente con las áreas de Servicio al Cliente y Comercial de la terminal.

 

 

Oficina de Comunicaciones

Diciembre 17 de 2020

TCBUEN S.A.

EXIGENCIA EN LOS NÚMERO DE PLACA EN COSTADOS 

Y TECHOS PARA LOS VEHÍCULOS DE CARGA

 

Apreciados Clientes, Agentes de Carga Internacional, Agencias de Aduanas, Empresas de Transporte y demás usuarios,

 

TCBUEN S.A en aras de mejorar su servicio y atención a los vehículos de carga con una mayor eficiencia y dar cumplimiento por lo dispuesto en el Código Nacional del Transporte Terrestre (Ley 769 de 2002, inciso 2 del parágrafo 2 del Artículo 28) y la reglamentación dispuesta por el Ministerio de Transporte (Resolución 002999 de 2003, Artículo 4 y 5), nos permitimos informar que se exigirá el correcto estado de los números de placas ubicados en los costados y techos de los vehículos de carga que se dispongan para realizar operaciones dentro de nuestras instalaciones.

 

De acuerdo con lo anterior, agradecemos tener en cuenta esta información para evitar retrasos en sus operaciones y así evitar posibles reprogramaciones, sobrecostos y demás inconvenientes que puedan generarse en el caso de no cumplir con lo establecido.

 

Oficina de Comunicaciones

Diciembre 17 2020

TCBUEN S.A.

Mantenimiento Eléctrico

 

Estimados Clientes y Usuarios,

 

Por mantenimiento en el fluido eléctrico en la zona de la Bodega de Carga Suelta y Café, no se contará con atención en esta zona el día 20 de diciembre de 2020.

 

El día 21 de diciembre se retomará la atención en horario normal.

 

Agradecemos la planificación oportuna de sus operaciones.

 

 

Oficina de Comunicaciones

Diciembre 16 del 2020

TCBUEN S.A.

Fin de Año 2020

Estimados Proveedores, Clientes y Usuarios,

 

Los valores en TCBUEN definen  los comportamientos comerciales que queremos promover y lo que consideramos como una conducta empresarial transparente y sensata para mantener el éxito sostenible a largo plazo protegiendo nuestra reputación.

 

Teniendo en cuenta las festividades de fin de año, es importante que se tenga en cuenta que como parte de nuestras políticas internas, los empleados no pueden recibir regalos o presentes por parte de terceros.

 

Por otro lado les recordamos:

 

 

 

 

 

 

Agradecemos el apoyo a nuestras políticas y esperamos disfruten de una emotiva temporada Decembrina.

 

Oficina de Comunicaciones

Noviembre 27 de 2020

TCBUEN S.A.

 

 

Cambio de servidores y Aplicaciones de OCR- Ventana de Mantenimiento

 

Estimados Clientes y Usuarios,

 

La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A., se permite informar que se encuentra en actualización nuestro Portal de Ingreso en aras de mejorar el Portal Automático, por lo cual las citas de los días relacionados a continuación estarán limitadas así:

 

 

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.

Oficina de Comunicaciones

Noviembre 13 de 2020

TCBUEN S.A.

 

En Proceso de Renovación Servidores OCR  

 

Estimados Clientes y Usuarios,

 

Dando alcance a nuestro comunicado Nro. 368 y en aras de hacer las mejoras tecnológicas en la

 

operación de nuestra puerta automática, continuamos con las actualizaciones en nuestros servidores.

 

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.

 

 

Oficina de Comunicaciones
noviembre 11 de 2020
TCBUEN S.A.

Restablecimiento Servicio de Pagos con PSE

 

Estimados Clientes y Usuarios,

 

TCBUEN se permite informar que el servicio de pagos PSE, se encuentra totalmente restablecido de acuerdo con la confirmación de nuestro proveedor TUCOMPRA, los invitamos a continuar realizando sus operaciones por este medio pago electrónico.

 

Nuevamente ofrecemos excusas por las molestias presentadas.

 

 

Oficina de Comunicaciones

Noviembre 11 de 2020

TCBUEN S.A.

 

Intermitencia en Pagos con PSE

 

Estimados Clientes y Usuarios,

 

TCBUEN se permite informar que  actualmente nuestro proveedor TUCOMPRA  está presentando intermitencia en el procesamiento de pagos a través de PSE.

 

El equipo de Ingeniera de TUCOMPRA, se encuentra revisando y trabajando de la mano de ACH Colombia,  para dar una pronta solución y normalizar el servicio lo antes posible.

 

Por lo anterior les solicitamos a todos nuestros clientes que presentan inconvenientes para realizar sus pagos por este medio,  lo hagan de manera  presencial en los otros canales de pago con que cuenta la compañía.

Beneficiario:   CITITRUST- FIDEICOMISO TCBUEN-D

Banco:   CITIBANK

Numero: 5066403647

NIT. 830.054.054-0,

Tipo:   Ahorros

Modalidad: Transferencias, Consignaciones en efectivo y Cheque

 

Beneficiario:   CITITRUST- FIDEICOMISO TCBUEN-D

Banco de Occidente

Numero: 030-88292-2

NIT. 830.054.054-0,

Tipo:   Ahorros

Modalidad de pago: Consignaciones en efectivo y Cheque

 

Presentamos excusas por las molestias presentadas y estaremos informando cualquier novedad.

 

Oficina de Comunicaciones

Noviembre 10 de 2020

TCBUEN S.A.

Recomendaciones de Seguridad para el Uso de las Aplicaciones Informáticas de TCBUEN

 

Estimados Clientes y Usuarios,  

 

TCBUEN con el fin de contribuir con acciones que hagan más seguro el uso de nuestras plataformas tecnologías, enumera a continuación algunas recomendaciones de seguridad:

 

~ Recuerde hacer uso adecuado y responsable de las credenciales que le sean asignadas para el manejo de los aplicativos. Es su responsabilidad proteger las contraseñas de acceso a las aplicaciones informáticas de TCBUEN, esto con el fin de evitar suplantaciones de identidad, robo de información o cualquier uso malintencionado sobre las plataformas.

 

~ El uso de las credenciales de acceso a las aplicaciones informáticas de TCBUEN son de uso único y exclusivo de la persona autorizada, por lo que se recomienda no compartir estas credenciales.

 

~ Cambie con frecuencia sus contraseñas, teniendo en cuenta que estas son más seguras si utilizas combinaciones de caracteres como por ejemplo; Mayúsculas (A-Z), Minúsculas (a-z), Símbolos (¡ * #) y números (0-9).

 

~ No escriba sus contraseñas en lugares visibles y tampoco las almacene en archivos que puedan ser de fácil acceso.

 

~ Tenga presente no usar las mismas contraseñas para varias cuentas o sistemas.

 

~ Recuerde custodiar y proteger diligentemente toda la información confidencial a la que se tenga acceso.

 

~ Tenga en cuenta que debe informar a TCBUEN de cualquier cambio en la autorización del uso de credenciales de acceso, por lo que se recomienda reportar los usuarios en desuso, desvinculaciones de personas responsables, o condiciones que crea que ha hecho vulnerable su usuario y contraseña.

 

NOTA: Tener en cuenta que TCBUEN incluye parámetros de seguridad por inactividad en los siguientes sistemas:

 

PORTNET (Portal de citas de operaciones con carga suelta): Los usuarios que no hagan uso del aplicativo por un tiempo estimado de 20 días calendario, quedarán inactivos automáticamente en el sistema.

 

ARGOSWEB TAS (Portal de Citas de Operaciones con contenedor): los usuarios que no hagan uso del aplicativo por un estimado de 30 días calendario, quedarán inactivos automáticamente en el sistema.

 

Ante cualquier duda o inquietud por favor tomar contacto a través de la línea 2410240 Ext – 199 -100.

 

Estaremos atentos y con el gusto de atenderlo,

 

 

Oficina de Comunicaciones

Noviembre 06 de 2020

TCBUEN S.A.