Comunicado Nro. 442 Implementos de Seguridad en Cuarto Frío

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Implementos de Seguridad en Cuarto Frío

Estimados Clientes y Usuarios,

TCBUEN en su interés de mantener las medidas de seguridad para la integridad física de las personas que realizan trabajos operativos en nuestra terminal, recuerda a las agencias de aduanas y usuarios sobre las precauciones y recomendaciones durante la ejecución de trabajos en frío.

Para estos trabajos, adicional a los implementos de seguridad exigidos para el ingreso al terminal se debe utilizar chaqueta para protección térmica por las bajas temperaturas, así mismo se debe tener en cuenta:

Antes de la Operación:

  • Ingresar al cuarto frío con los EPP´S TOTALMENTE PUESTOS – TRAJES PARA FRÍO
  • Realizar secuencia al cambio de atmósfera, es decir, deberá ingresar lo más despacio posible.
  • Permanecer en proceso de inmersión por 10 minutos para regular temperatura corporal y de esta forma evitar choque térmico.

Durante la Operación:

  • Permanecer en el cuarto frío con los EPP ́ S totalmente puestos.
  • Realizar pausas activas cada 20 minutos

Después de la Operación:

  • NO SALGA DEL CUARTO FRÍO intempestivamente. No retire el equipo de protección personal
  • Realice el proceso inverso de reposo que realizó para ingresar con permanencia de 10 a 15 minutos con el uniforme puesto

Oficina de Comunicaciones

Marzo 11 de 2022

TCBUEN S.A. 

Comunicado Nro. 441 Proceso de Solicitud de Factura Vía Web

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Proceso de Solicitud de Factura Vía Web

Estimados clientes y usuarios,

Queremos recordar nuestro proceso para la solicitud de facturas por el portal Argos Web:

  1. Ingrese a la página www.tcbuen.com y dar clic en el botón TCBUEN en línea, elegir facturación automática.
  • En la ventana desplegada de argosweb, ingresar usuario y contraseña.
  • Elegir la opción “Operaciones – Solicitud de facturación”.
  • Digitar el Bl/Booking y escribir Nit del cliente al cual se le está realizando esta solicitud. tenga en cuenta que el Booking puede tener más unidades que el Bl. Por lo tanto, debe tener especial atención con las unidades que desea facturar”  
  • Seleccionar las unidades a facturar.
  • Elegir el tipo de factura a solicitar y la fecha estimada de almacenaje.
  • Dar clic en aceptar.

Cuando finalice el proceso, el sistema de forma automática envía un correo de confirmación de esta solicitud.

Para mayor claridad compartimos el enlace correspondiente al video tutorial de como realizar tu facturación automática https://www.tcbuen.com/tutoriales/#tutotiales

Tener en cuenta que, si la información registrada se encuentra errada, los costos de la anulación serán asumidos por quien realiza la solicitud.

Oficina de Comunicaciones

Marzo 04 de 2022

TCBUEN S.A. 

NUEVO SERVICIO EN TCBUEN

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En TCBUEN estamos comprometidos en la satisfacción de nuestros clientes y usuarios. Por tal razón, vamos un paso más adelante en nuestra forma de trabajar para crear mejores experiencias de atención, más dinámicas y eficientes.

Por lo anterior, este año, hemos decidido implementar un nuevo servicio especial para clientes que manejen un volumen considerable de contenedores por embarque en sus operaciones de comercio exterior. Con el fin de agilizar sus procesos para el retiro de mercancía de la Terminal.

Este nuevo servicio denominado Priority Stacking, se ofrece a clientes que en sus operaciones de importación manejen más de 20 contenedores por embarque.

Los clientes, que requieren este servicio, se les realizará una verificación de la cantidad de contenedores para validar que podamos atenderles con este nuevo servicio.

Actualmente uno de nuestros clientes, Grupo SMI, se han beneficiado de este, logrando optimizar sustancialmente todo su proceso de importación, retirando más de 350 contenedores.

“Llevamos un mes con el Priority Stacking; TCBUEN nos dio apertura comercialmente. Necesitábamos la oportunidad de retirar los contenedores en el menor tiempo posible. Los tiempos de retiro en condiciones normales se demoraba alrededor de 30 días, ahora lo estamos haciendo en 8 días”, afirma David Téllez Molina, Jefe de Compras Colombia SMI.

La optimización y agilización de este servicio para nuestro cliente dependerá de su agente de aduanas, quien es el responsable del levantamiento y pago de los impuestos respectivos.

Para acceder a este nuevo servicio lo invitamos a contactarse con nuestro Gerente Comercial al correo electrónico alberto.hoyos@tcbuen.com.

¡EN TCBUEN NO SOLO MOVEMOS CARGA, MOVEMOS TODO UN PAÍS!

Comunicado Nro. 440 Intermitencia en Nuestros Sistemas Web

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Estimados Clientes y Usuarios,

TCBUEN se permite informar que actualmente nuestro proveedor CLARO está presentando intermitencia en nuestro servicio de internet. Por tal motivo, nuestros siguientes servicios web se encuentra presentando intermitencia:

  • Solicitud de retiros de carga contenedores y carga suelta
  • Solicitudes de facturas
  • Pagos PSE
  • Servicio de correo electrónico
  • Portal de Autogestión
  • Asignación de citas
  • Muisca

Nuestro equipo de soporte se encuentra en contacto con el proveedor para restablecer el servicio de internet y normalizar nuestra atención lo antes posible.

Nuestras líneas de atención telefónicas publicadas en el sitio web estarán disponibles para atender sus inquietudes.

Oficina de Comunicaciones

Febrero 23 del 2022

Comunicado Nro. 439 Ajuste Tarifas Servicios Terrestres

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Ajuste Tarifas Servicios Terrestres

TCBUEN se permite informar a clientes, usuarios y a todos nuestros grupos de interés, que nuestras tarifas para las operaciones logísticas terrestres y administrativas tienen un incremento del 5.62% equivalente al IPC del año 2021, dicho incremento tendrá vigencia a partir del 01 de marzo de 2022.

Cualquier inquietud con gusto será atendida por nuestro departamento de Servicio al Cliente a través del correo electrónico:  servicioalcliente@tcbuen.com

Oficina de Comunicaciones

Febrero 01 2021

Comunicado Nro. 438 Inducción de Ingreso para Contratistas y Usuarios

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Inducción de Ingreso para Contratistas y Usuarios

(Agencias de Aduanas, Operadores Portuarios, Agentes de Carga)

TCBUEN, en su interés de salvaguardar la integridad física de las personas y con el fin de generar conciencia sobre los principales riesgos en la operación y las medidas de seguridad implementadas para su prevención, informa a sus USUARIOS Y CONTRATISTAS que, a partir de la emisión de este comunicado, deberán realizar la inducción de ingreso al terminal.

Este requisito aplica para Contratistas y Usuarios nuevos y registrados, estos últimos tendrán plazo hasta el día 28 de febrero de 2022. Por favor tener en cuenta que, al finalizar el plazo, no se atenderá ningún trámite de ingreso hasta que la inducción haya sido aprobada.

La Inducción estará disponible en la página de TCBUEN, en la cual podrán obtener su certificado realizando los siguientes pasos:

1. A través de su navegador web ingrese a la página www.tcbuen.com

2. Al lado derecho de la página encontrará un ícono de color naranja con la palabra Inducciones, dar click en el ícono:

3. Seleccionar la opción de Inducción de Ingreso, dar click en la frase Obtén tu certificado aquí

4. Sigue las instrucciones dadas en la siguiente sección, introduce tus datos y procede a dar click en el video de Inducción:

5. Una vez finalizado el video, firma tu compromiso con la seguridad dando click en el botón indicado, realiza el examen y obtén tu certificado de inducción. El certificado llegará automáticamente a tu cuenta de correo o lo podrás descargar.

Oficina de Comunicaciones

Febrero 01 2022

Comunicado Nro. 437 Inducción de Ingreso para Conductores de Empresas de Transporte

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Inducción de Ingreso para Conductores de Empresas de Transporte

TCBUEN, en su interés de salvaguardar la integridad física de las personas y con el fin de generar conciencia sobre los principales riesgos en la operación y las medidas de seguridad implementadas para su prevención, informa a las EMPRESAS DE TRANSPORTE que, a partir de la emisión de este comunicado, todos los Conductores deberán realizar la inducción de ingreso al terminal.

Este requisito aplica para registros nuevos y para conductores ya registrados, estos últimos tendrán plazo hasta el 30 de abril de 2022. Por favor tener en cuenta que, al finalizar el plazo, no se atenderá ningún trámite de actualización hasta que la inducción haya sido realizada.

La Inducción estará disponible en la página de TCBUEN, en la cual podrá obtener su Certificado realizando los siguientes pasos:

1. A través de su navegador web ingrese a la página www.tcbuen.com

2. Al lado derecho de la página encontrará un ícono de color naranja con la palabra INDUCCIONES, dar click en el ícono:

3. Seleccionar la opción de Inducción a Conductores, dar click en la frase “Obtén tu certificado aquí:

4. Sigue las instrucciones dadas en la siguiente sección, introduce tus datos y procede a dar click en el video de Inducción:

5. Una vez finalizado el video, firma tu compromiso con la seguridad y obtén tu certificado de inducción dando click en el botón indicado. El certificado llegará automáticamente a tu cuenta de correo o lo podrás descargar.

Oficina de Comunicaciones

Febrero 01 2022

Nuestros Valores Corporativos

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En TCBUEN contamos con 5 valores corporativos claves para generar valor agregado a nuestros clientes: Cuidado constante, Humildad, Rectitud, Nuestros empleados y Nuestro nombre. Cada uno de ellos se ven reflejados en un servicio eficiente dirigido al comercio exterior colombiano:

Cuidado Constante

Este valor significa evaluar nuestros procesos constantemente anticipando los retos que podríamos tener a futuro con los diferentes clientes y servicios, de esta manera verificamos cada proceso día a día, tomamos medidas correctivas y a través de nuestro sistema operativo LEAN, solucionamos de manera rápida y eficaz aquello que consideramos un riesgo.

Humildad

Escuchar, aprender, compartir y dar el espacio con los demás es indispensable para darle forma a este segundo valor. La generación de diálogo mediado por el respeto y la asertividad hacen que constantemente podamos mejorar y hacer más efectivos todos los procesos de la organización, analizando, aportando y comprendiendo la labor diaria de nuestros colaboradores y el punto de vista de nuestros clientes.

Rectitud

Este tercer valor es muy importante para TCBUEN. Es la formación de un vínculo honesto, digno y honorable con nuestros clientes y nuestros colaboradores, que asegure cumplir con lo pactado. Se hace urgente entender la premisa de “Hablar-Practicar- Ejecutar”.

Nuestros empleados

Nuestros empleados, son el motor de la terminal, es por esto que velamos por tener un ambiente seguro y de escucha activa donde se puedan derribar los niveles jerárquicos y exista un espacio óptimo de comunicación libre y directa que propicie la adopción de cada uno de estos valores en las labores y tareas diarias.

Nuestro nombre

El último valor acoge los cuatro anteriores. Se cimienta en el respeto a la Familia TCBUEN; la forma como actuamos, hablamos, escuchamos y nos comunicamos de una manera honesta, responsable y respetuosa con los clientes, los compañeros y todo nuestro entorno.

Cada uno de estos 5 valores son el punto de partida y el centro de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y la base para la consolidación de un equipo eficiente que NO SOLO MUEVE CARGA SINO TODO UN PAÍS.

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Aniversario 11 años TCBUEN

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El 27 de enero de 2011 TCBUEN inició operaciones marítimas, convirtiéndose, 11 años más tarde, en una de las terminales insignias más importantes de la región y el país. Han sido años donde nuestro fin último ha sido mover todo un país.

Así empieza nuestra historia:

En 1976, El Gobierno Nacional delegó a la CVC (Corporación del Valle del Cauca) para que manejara el proyecto denominado “Plan de desarrollo de Buenaventura”,  para la construcción de un muelle pesquero y maderero. Sin embargo, por varios inconvenientes el proyecto se aplazó indefinidamente.

Para 1989, se formó el CPI, (Complejo Portuario Industrial), sociedad mixta constituida por la CVC. Entidades gubernamentales e inversionistas locales que comenzaron a darle una visión más profunda a las posibilidades de construcción de un complejo comercial e industrial de una amplia cobertura.

En favor a ello, en 2004, el proyecto empieza a tomar vida gracias a GEPSA. Construyendo las bases esenciales de la organización, como los diseños del proyecto, la licencia ambiental y el Contrato de Concesión con el Estado. Como pilar fundamental, la consecución de un socio estratégico y comercial, que en su momento fue el GRUP MARÍTIM TCB con quienes se completó el cuadro de inversionistas de la organización.

Gracias a lo alcanzado en 2004, inició la construcción e implementación de la fase I del proyecto con el aval de la banca internacional. Trabajo que para 2008 ya era un hecho a finales de agosto.

Es así como en 2011 iniciamos operando en la terminal, donde durante la primera fase, en la etapa de construcción, se generaron más de 900 empleos y pudimos adquirir toda la reglamentación para ofrecer el servicio portuario al Comercio Exterior Colombiano.

En ese sentido, para el año 2014 ya la terminal se encontraba en Fase II y se logró el objetivo de ampliación de la capacidad de almacenamiento, pasando de 338.000 a 650.000 TEUS/año.

Ya en 2016, la empresa APM Terminals adquirió la empresa GRUP MARITIM TCB, que junto con GEPSA registran hasta el momento, un 90% del capital accionario de la compañía.

Nuestro compromiso durante estos 11 años

En los años siguientes, en TCBUEN hemos hecho vínculos comerciales importantes a nivel internacional como lo son:

  • MAERSK LINE.
  • HAMBURG SUD.
  • SEALAND.
  • WAN HAI.

De igual forma, trabajamos con las autoridades competentes ICA, INVIMA, DIAN y Policía Antinarcóticos para un monitoreo seguro que nos permita la trazabilidad de la carga, los 365 días al año 7 días a la semana.

Hasta ahora, hemos alcanzado más de 800 accionistas minoritarios, lo que nos ha permitido trabajar continuamente para aportar, con vocación internacional, al progreso de Buenaventura, la región y el país.

Contamos con un grupo de talento humano y colaboradores que día a día construyen y aportan, desde su rol, al crecimiento de nuestra terminal. Personas que respetan nuestros valores empresariales: Cuidado constante, Humildad, Rectitud, Nuestros Empleados, Nuestro nombre y los adoptan en sus labores diarias.

Así mismo, la gestión ambiental y la responsabilidad social y empresarial, son pilares fundamentales para la persecución de nuestro objetivo inicial: mover a todo un país. Por eso, hemos trabajado de la mano de la comunidad para crear grandes cosas y construir día a día una mejor Buenaventura.

Nuestra visión es ser un integrador global de logística de contenedores que conecta y simplifica la cadena de suministro de nuestros clientes, velando siempre por la calidad humana y el trabajo en equipo.

ES ASÍ COMO ESTOS 11 AÑOS NO SOLO HEMOS MOVIDO CARGA, HEMOS MOVIDO TODO UN PAÍS.

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Comunicado Nro. 436 Nuevo Jefe de Servicio al Cliente

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Nuevo Jefe de Servicio al Cliente

Apreciados Clientes, Agencias de Aduana, Empresas de Transporte y demás usuarios.

TCBUEN reconoce y agradece la labor que a través de todos estos años de vinculación realizó Carolina Cheng quien por motivos personales decidió retirarse de la organización. A Carolina le deseamos éxitos en todos sus proyectos.

Le damos la bienvenida al nuevo jefe de Servicio al Cliente Carlos Eduardo de la Roche quien asumió este rol, estamos seguros de que pondrá a disposición de la compañía y de todos nuestros grupos objetivos lo mejor a nivel profesional y humano.

Por favor, tener en cuenta que el correo que estaba asignado a Carolina será desactivado, por lo cual los invitamos a realizar la actualización por el correo carlos.delaroche@tcbuen.com

Gracias por su amable atención,

Oficina de Comunicaciones

Enero 19 2022