Nuevo Plazo de entrega de soportes documentales relacionados a la creación de usuarios en la nueva herramienta de citas ARGOS WEB (TAS)

 

Se informa a  las Empresas de Transporte, Agentes de Aduana, Importadores, Exportadores, OTM y Agentes de Carga Internacional,  que el plazo de entrega de soportes documentales relacionados a la creación de usuarios en la nueva herramienta de citas ARGOS WEB (TAS) de acuerdo al comunicado Nro 322 ha sido actualizado.

Por lo que invitamos a partir de la fecha y hasta el día 06 de Diciembre de 2019 a quienes no han cumplido con el plazo de entrega de soportes documentales que venció el día 02 de septiembre de 2019, a que presenten de manera física y separada por cada usuario creado, los siguiente requisitos..  

 

Requisitos a presentar por cada usuario o perfil creado:

 

El FOR-GPS-044 V8 REGISTRO DE PERSONA AUTORIZADA: Debe ser autenticado por el Rep. Legal de la empresa y debe de ir consignada la información que allí se solicita de manera completa.

 

El FOR-GPS-045 V1- CLÁUSULAS DE CONFIDENCIALIDAD: Debe ser autenticado y diligenciado por la persona autorizada para hacer uso de las credenciales.

 

El FOR-GPS-046 V3- ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD: Debe ser autenticado por el Rep. Legal de la empresa y se debe diligenciar con los datos del Rep. Legal.

 

Anexar copia de la cámara de comercio (Certificado vigente.)

 

Anexar copia de la Cédula de Ciudadanía: Representante Legal y también la de la Persona Autorizada para el uso de la credencial.

 

 

Agradecemos tener en cuenta que una vez finalice esta jornada, los usuarios que no cuenten con la documentación se procederá a inhabilitar en el sistema.

 

Los formatos los podrán descargar en nuestra página www.tcbuen.com en el siguiente link: Formatos-Guías

 

Oficina de Comunicaciones

Octubre 08 de 2019

TCBUEN S.A.

Restablecimiento servicios de facturación

La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura informa a la comunidad portuaria que el servicio de facturación ya se encuentra reestablecido.

 

Presentamos excusas por los inconvenientes ocasinados durante este día. Así mismo informamos que los días 28 y 29 serán libres de bodegajes para aquellos usuarios que solicitaron las facturas durante el periodo de contingencia.

 

 

Oficina de Comunicaciones
Septiembre 28 de 2019
TCBUEN S.A.

 Novedad en Nuestra  Facturación de Servicios Portuarios

La Sociedad Portuaria Terminal de Contenedores de Buenaventura informa a la comunidad portuaria que actualmente nuestro servicio de facturación para  contenedor,  carga suelta,  inspecciones y demás,  se encuentran suspendidos debido a fallas en el sistema de facturación.

En este momento el Área de Informática se encuentra trabajando para que esta novedad se solucione en el menor tiempo posible.

 

Presentamos excusas por los retrasos que esta novedad pueda presentar en sus requerimientos y estaremos informando cuando se restablezca nuestro sistema

 

  

Oficina de Comunicaciones

Septiembre 28 de 2019

TCBUEN S.A.

Generación De Citas Para Operaciones Múltiples O Simultáneas

 

TCBUEN S.A. Informa a la comunidad portuaria en general y en especial a las empresas de transportes que el portal Argos Web actualmente permite realizar operaciones múltiples o simultaneas a un vehículo contabilizándolas como  una única cita, brindando la oportunidad de tener una mayor disponibilidad de citas en una hora determinada.

Dos aspectos importantes para tener en cuenta:

• siempre se debe empezar con la Operación de Exportación.(ingreso de vacío o ingreso de lleno)
• cada cita debe ser confirmada por el usuario validador para que se genere el PINCODE por contenedor

Las Operaciones Múltiples que se podrían realizar se detallan en la siguiente imagen:

Adjunto a este comunicado enviamos el Manual para el uso de esta herramienta detallando paso a paso del proceso.

En caso de tener alguna inquietud favor comunicarse con servicio al cliente al teléfono 2410240 ext. 170-172-173 o al celular 3188920454, Soporte de Informática: 2410240 Ext.110-118-119

 

 

Oficina de Comunicaciones

Septiembre  27   2019

TCBUEN S.A.

 

 

 

MANUAL DE USUARIO PARA GENERAR CITA PARA OPERACIONES SIMULTANEAS DE UN VEHICULO EN EL TERMINAL (Export – Import)

1. Iniciar sesión en el TAS.
2. Seleccionar la operación que va a realizar, siempre se debe empezar con la Operación de Exportación.
3. Seleccionar el primer contenedor, dar clic en el Icono de color verde que aparece al lado izquierdo en la columna “Acciones”

 

Escribir el número de cédula del conductor del VH y el número de la placa del VH / dar clic en el icono “Aceptar”

En la siguiente pantalla debe seleccionar/ingresar la fecha en que va a ingresar el vehículo.

En la siguiente pantalla debe seleccionar/ingresar la hora que va a ingresar el vehículo.- En esta pantalla al seleccionar la HORA, le aparece una nueva pantalla donde le pide que informe SI va a realizar una “Multi-Cita” (Cita con operaciones simultanea).

 

• SI, no va a realizar una Multi-Cita (Cita con operaciones simultanea), de Clic en el icono “Finalizar”.
• Si, va a realizar otra(s) Cita para el mismo vehículo (Cita con operaciones simultanea), de Clic en el cuadro/icono “Multi-Cita”

IMPORTANTE:

En la foto de la pantalla siguiente, como se a hecho uno de 40 de export, no se ve la caja de texto de export 2 porque pasa el límite de los pies del contenedor.

Contenedor Export 2: Se habilitará siempre que el contenedor 1 de export (cita actual) sea de 20 pies.

Contenedor Import 1: Se habilitará siempre que no exista una cita para ese mismo vehículo y hora de importación.

Contenedor Import 2: Se habilitará siempre que solo tengamos un contenedor de importación para ese mismo vehículo y hora y sea de 20 pies.

Le aparecerá una pantalla donde le solicitara la otra unidad que le va a realizar cita para el mismo vehículo.

Pantalla Cita para Operación Multiple generada para el contenedor de exportación para el vehiculo de placa=AJE382 para las 14:00 hrs

Pantalla Cita para Operación Múltiple generada para el contenedor de importación para el vehículo de placa=AJE382 para las 14:00 hrs

 

 

 

Solicitud de  Pesaje de Café

 

Apreciados Clientes, Exportadores, Empresas de Transportes y demás usuarios, la Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A con el fin de dar a conocer el procedimiento de RECEPCIÓN Y PESAJE DE CAFÉ (PRO-GOP-030- V1) se permite informar.

 

En caso de inconformidad con el peso de la báscula de la bodega, el exportador directamente o a través de su agencia de aduanas puede solicitar el servicio de pesaje a los siguientes correos: bodegacafe@tcbuen.com  ,  opsterrestres@tcbuen.com  , y los correos autorizados por parte de la oficina de repesos de la Federación Nacional de Cafeteros en Buenaventura (Luis.Gonzalez@cafedecolombia.com  , Marcos.Angulo@cafedecolombia.com  ,  Jose.Pastrana@cafedecolombia.com  ).

La solicitud de pesaje de la carga también puede ser solicitada por parte de la Inspección Cafetera y puede realizarse al café de todo el vehículo, por lote o realizando cambio de estibas (saco a saco) (Procedimiento que se determinará en acuerdo con la Inspección Cafetera)

 

Es importante que en esta solicitud se especifique claramente el  número de lote a pesar, la solicitud podrá hacerse hasta 6 horas de operación posterior al descargue en bodega, teniendo en cuenta que por condiciones de humedad del ambiente el producto recibido puede variar en su peso, así mismo  por el alto nivel de rotación de carga en bodega, las solicitudes posteriores a este tiempo pueden generar desembalaje de contenedor, lo cual adicionará costos a la actividad solicitada. En los casos en que el café ya este embalado por haber sido sometido a proceso de cross-docking se podrá utilizar como pesaje de análisis (repesaje) el peso registrado a la salida de la bodega en el proceso de embalaje.

 

El auxiliar administrativo con un operador de montacargas deberá hacer pesar cada una de las estibas del lote en presencia de un funcionario de la FNC, quien tomará registros de los pesos.

 

Una vez se realice el nuevo pesaje, la FNC determinará si deberán ser cambiados o no los certificados de pesaje con base en las diferencias arrojadas. En caso de ser corregido el certificado de pesaje, TCBUEN asumirá el costo del servicio de pesaje. En caso de confirmarse la diferencia en pesos, el cliente deberá pagar el servicio de pesaje.

 

El costo del repesaje a lote tiene un costo de U$ 31.00 que corresponde al uso del equipo montacargas que se utiliza en esta labor.

 

En caso de solicitar pesaje con cambio de estiba (saco a saco), el costo es de U$2.00 por saco.

 

NOTA IMPORTANTE: No se les entregará a los vehículos tiquete correspondiente al pesaje del vehículo, teniendo en cuenta que el único peso con que se considera recibida la carga es el que corresponde al pesaje realizado en la bodega en presencia del funcionario de la Federación Nacional de Cafeteros.

En caso de confirmarse error en pesaje se corrige documento de pesaje.

 

 

Agradeciendo su atención,

 

Oficina de Comunicaciones

Septiembre  21   2019

TCBUEN S.A.

 

Oficina de Comunicaciones

Septiembre 11 2019

TCBUEN S.A.

Generación de Citas para Descargue de Azúcar

 Apreciados Clientes, Empresas de Transportes y demás usuarios,

La Sociedad Terminal de Contenedores de Buenaventura TCBUEN S.A., informa que ha implementado un sistema de citas, el cual busca mejorar y volver más eficientes nuestras operaciones y así poder brindar una oportuna atención y mejor servicio en la programación de los descargues de vehículos con azúcar. Este mecanismo de citas se pondrá en práctica de manera obligatoria a partir del 07 de Septiembre de 2019.

Proceso Generación de Citas:

 

1.Empresa de Transporte envía solicitud al correo electrónico descarguevehiculo@tcbuen.com , indicando en el asunto CITA AZÚCAR. Posterior a esto se le contestara confirmando la hora de asignada para la operación.

 

NOTA: Las solicitudes de citas de descargue deben enviarse  mediante los correos electrónicos registrados ante TCBUEN. Los correos que no estén registrados para este tipo de operaciones, deberán registrase mediante el formato FOR- GSC-007 ACTUALIZACION DE INFORMACION (ver comunicado 241).

 

2. Solicitud debe contener la siguiente información:

 

* Número de Entrega

* Número de Remisión

* Nombre del Ingenio

* Cantidad Sacos

* Peso Bruto

* Calidad del Producto

* Empresa de Transporte

* Placa del Vehículo

* Tipo de vehículo (volco – carrocería)

* Nombre Conductor

* Cédula Conductor

 

Ejemplo:

 

3. La carga debe estar dentro de la terminal 3 días antes del CUT OFF de terminal.

 

4.  Se manejarán los siguientes horarios de atención:

 

Lunes a Viernes de 07:00 horas a 18:00 horas.

Sábados de 07:00 horas a 13:00 horas,

Domingos/ festivos de 08:00 horas a 12:00 horas.

 

NOTA IMPORTANTE: La empresa de transporte es responsable porque el vehículo y el conductor estén debidamente enrolados y con su documentación actualizada al momento de presentarse a la cita.

 

No se recibirá físicamente documentación en el Edificio de Seguridad en ningún caso, para los trámites de enrolamiento deben ser enviados al correo documentación@tcbuen.com   donde se exponga en el asunto: Enrolamiento – conductores / vehículos –  Empresa de Transporte y la siguiente información adjunta en formato PDF:

 

* Carta de la empresa de transporte autorizando el enrolamiento de vehículo y conductor, la cual debe contener NIT de la empresa de transporte, peso vacío del vehículo, número de ejes totales del vehículo, número telefónico del conductor y dirección de residencia del conductor.

* Copia de la cédula de ciudadanía de conductor.

* Copia de la licencia de tránsito del conductor.

* Copia del seguro SOAT del vehículo.

* Copia de la revisión técnico mecánica del vehículo.

* Copia de la tarjeta de propiedad del conductor.

* Planilla de seguridad social con nivel de riesgo 4 del conductor.

 

La oficina de control de accesos revisará la documentación enviada y responderá a la solicitud dentro de las 12 horas de recibida la misma. Una vez completado el registro, el personal de Control de acceso notificará la fecha en la que  pueden acercarse  a las instalaciones para finalizar el proceso con la toma de la biometría de la mano.

 

Para actualización de documentos vencidos, debe enviarse igualmente carta de la empresa de transporte  con la información indicada líneas arriba y adjuntando los documentos a actualizar. La oficina de control de accesos revisará la documentación enviada y responderá a la solicitud dentro de las 12 horas de recibida la misma.

 

Es importante tener en cuenta que solo se aceptaran solicitudes que provengan de correos corporativos registrados y que los horarios de atención de solicitudes electrónicas se recepcionarán de lunes a domingo hasta las 22:00 Horas.

 

 

Agradeciendo su atención,

 

Oficina de Comunicaciones

Agosto 30  2019

TCBUEN S.A.

Plazo de entrega de soportes documentales relacionados a la creación de usuarios en la nueva herramienta de citas ARGOS WEB (TAS)

En TCBUEN somos conscientes de la importancia de la carga de nuestros clientes y usuarios y con el objetivo de prestar un servicio portuario seguro, eficiente y de calidad  invitamos a partir de la fecha y hasta el 02 de Septiembre del 2019 a  las Empresas de Transporte, Agentes de Aduana, Importadores, Exportadores, OTM y Agentes de Carga Internacional,  que realizaron la creación de sus usuarios durante la jornada de implementación de la herramienta de citas ARGOS WEB que se realizó del 11 al 25 de Julio, a que presenten de manera física y separada por cada usuario creado, los siguiente requisitos. Agradecemos tener en cuenta que una vez finalice esta jornada, los usuarios que no cuenten con la documentación se procederá a inhabilitar en el sistema.

 

Requisitos a presentar por cada usuario creado:

 

1. El FOR-GPS-044 V8 REGISTRO DE PERSONA AUTORIZADA: Debe ser autenticado por el Rep. Legal de la empresa y debe de ir consignada la información que allí se solicita de manera completa.

 

2. El FOR-GPS-045 V1- CLÁUSULAS DE CONFIDENCIALIDAD: Debe ser autenticado y diligenciado por la persona autorizada para hacer uso de las credenciales.

 

3. El FOR-GPS-046 V3- ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD: Debe ser autenticado por el Rep. Legal de la empresa y se debe diligenciar con los datos del Rep. Legal.

 

4. Anexar copia de la cámara de comercio (Certificado vigente.)

 

5. Anexar copia de la Cédula de Ciudadanía: Representante Legal y también la de la Persona Autorizada para el uso de la credencial.

 

Es importante tener en cuenta que las personas autorizadas para utilizar los usuarios creados deben estar enroladas en TCBUEN como funcionarios de la empresa que lo autoriza, por lo tanto, si aún alguno de los autorizados no se encuentra enrolado,  por favor  enviar la siguiente documentación al correo electrónico: documentación@tcbuen.com

 

1. Diligenciar el formato FOR-GPS-007 V3 (Registro de usuario autorizado) Debe ser autenticado por el Rep. Legal de la empresa y debe de ir consignada la información que allí se solicita de manera completa y en formato digital.

 

2. Anexar copia de la Seguridad Social del funcionario, pagada directamente por la empresa solicitante, si va a realizar operaciones en puerto, debe estar cotizando riesgo 5.

 

3. Anexar cámara de comercio y fotocopia de cedula: Representante Legal y también la de la Persona Autorizada.

 

4. Si va a realizar operaciones en puerto, Asistir a la charla de Inducción de Ingreso la cual se dicta los días: martes y jueves a las 08:00 a.m.

 

Los formatos los podrán descargar en nuestra página www.tcbuen.com en el siguiente link: Formatos-Guías

 

 

Oficina de Comunicaciones

Agosto 02 de 2019

TCBUEN S.A.

Inspección de Contendores en el Equipo Escáner

 

Apreciadas Empresas de Transportes y Conductores,

 

En nuestro constante esfuerzo por ofrecer procesos más seguros a nuestros clientes y usuarios nos permitimos informar que a partir del Sábado 03 de Agosto de 2019 todos los contenedores que ingresen a la Terminal Portuaria, vacíos y llenos, deberán pasar por el equipo escáner de contenedores previamente a su descargue. Así mismo, con esta medida damos cumplimiento a los requerimientos del Ministerio de Comercio Exterior.

 

Agradecemos socializar y extender esta información a todo el personal de conductores con el fin de evitar posibles retrasos y demás inconvenientes con sus operaciones.

 

 

 

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A.

Oficina de Comunicaciones

31 de Julio  de 2019